Team-Spirit, Wertschätzung und unsere Herzlichkeit machen uns zu dem was wir sind - einem der erfolgreichsten und größten Unternehmen der Betreuungsbranche.
Wir helfen tausenden Menschen bei ihrem Wunsch, trotz Pflegebedürftigkeit im eigenen Zuhause wohnen zu bleiben, indem wir ihnen osteuropäische Betreuungskräfte in ihre Privathaushalte vermitteln - dabei bieten wir den besten Kundenservice über die gesamte Betreuungszeit.
Unsere über 90 Mitarbeitenden arbeiten mit hohem Engagement, Empathie und Fachkompetenz daran, die hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unser Unternehmen stets weiterzuentwickeln. Hierbei treibt uns alle an, einer gesellschaftlich sinnvollen Aufgabe nachzugehen und Gutes zu bewirken.
Dich auch?
Dann freuen wir uns über deine Bewerbung am Standort Oerlinghausen als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Homeoffice-Option.
Werde auch Du Teil unseres fantastischen Teams.
Deine Aufgaben- Betreuung eines eigenen Kundenstamms (Bestandskunden)
- Auf- und Ausbau einer guten und vertrauensvollen Kundenbindung
- Sicherstellen einer kontinuierlichen Betreuungssituation im häuslichen Umfeld der Kunden
- Zusammenarbeit mit unseren deutschsprachigen Kooperationspartnern in Osteuropa
- Organisation und Terminabsprache anstehender Personalwechsel
- Prüfen und Vorstellen der von Kooperationspartnern vorgeschlagenen Betreuungskräfte
- Qualitätskontrollen zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
- Beratung zur Verbesserung der allgemeinen Pflegesituation
- Optimierung der Arbeitsbedingungen für die eingesetzten Betreuungskräfte
- Begleiten und Lösen von Problemstellungen
- Dokumentation im Kundenmanagement-System
- Arbeiten entlang unserer TÜV-zertifizierten Prozessstandards
Das zeichnet dich aus- Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Vorzugsweise 2 bis 3 Jahre Erfahrung in einem helfenden Beruf
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe kommunikative und empathische Eigenschaften, sowie gute Organisationsfähigkeiten und einen besonderen Anspruch an die eigene Arbeit
- Gutes Selbst- und Zeitmanagement bei hohem Arbeitsaufkommen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Aneignung von Pflegewissen
- Gute bis sehr gute Computer-Kenntnisse
Dein Mitarbeiter-Paket- Feste Ansprechpartner:innen ermöglichen dir den perfekten Start und beantworten alle Fragen
- Unsere TÜV-zertifizierten Arbeitsprozesse unterstützen deine organisierte und umfangreiche Einarbeitung
- Respektvolles und wertschätzendes Miteinander
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und selbstständiger Arbeitsweise
- Aus- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Team und im Unternehmen
- Karrieremöglichkeiten passend zur persönlichen und unternehmerischen Entwicklung
- Vertragliche Homeoffice-Option für das dauerhafte, wechselseitige Arbeiten im Homeoffice und im Büro
- Vollständige und moderne technische Ausstattung für dein Homeoffice
- Faires Gehalt mit am Firmenerfolg beteiligtes Bonusmodell sowie Jahresgratifikation
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen oder betrieblicher Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Zuschuss zu Gesundheitsangeboten (bspw. Sportnavi)
- Förderung von Tickets im ÖPNV oder Jobrad
- Betriebsausflüge, Firmenevents, Teambuilding Aktivitäten
- Kostenlose Getränke im Büro
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Wachstumsmarkt