Kundenberater (m/w/d) mit Homeoffice-Option
Team-Spirit, Wertschätzung und Herzlichkeit machen uns zu dem, was wir sind - einem der erfolgreichsten und größten Unternehmen von häuslichen Betreuungsleistungen – der sogenannten 24-Stunden-Pflege. Wir helfen pflegebedürftigen Menschen im eigenen Zuhause würdevoll und behütet leben zu können, indem wir osteuropäisches Betreuungspersonal vermitteln.
Über 90 Mitarbeitende engagieren sich Tag für Tag mit hoher Fachkompetenz und Empathie, unsere hohe Kundenzufriedenheit zu sichern und unser Unternehmen stetig weiterzuentwickeln. Dabei führt uns ein Leitgedanke: Wir wollen alle einer gesellschaftlich sinnvollen Aufgabe nachgehen und Gutes bewirken.
Denkst du genauso wie wir?
Dann bewirb dich doch gleich bei uns als Kundenberater (m/w/d).
Deine zukünftigen Aufgaben - Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Interessenten und berätst pflegebedürftige Personen und deren Angehörige telefonisch oder vor Ort zur Betreuung in häuslicher Gemeinschaft
- Dabei ermittelst und analysierst du anhand der Wohn- und Lebenssituation der zu betreuenden Person den individuellen Leistungsbedarf
- Du berätst die Ansprechpartner:innen zur Verbesserung der allgemeinen Betreuungssituation und vermittelst sie bei Bedarf an unsere Netzwerkpartner:innen
- Somit nutzt und baust du unser Versorgungsnetzwerk zur bestmöglichen Betreuung unserer Kunden aus
- Du bewegst dich in einem internationalen Umfeld und suchst in Zusammenarbeit mit unserem mehrsprachigen Vermittlungsteam nach einer qualifizierten Betreuungskraft
- Bei erfolgreicher Vermittlung übernimmst du weitere administrative Aufgaben wie die Erstellung von Vertragsunterlagen oder Übersendung der Anreisedaten
- Zudem kannst du dich jederzeit kreativ in die Gestaltung unserer Prozesse einbringen und damit einen aktiven Beitrag zur Verbesserung der hohen Qualität unserer Dienstleistung beitragen
Das zeichnet dich aus - Du identifizierst dich mit dem Thema der häuslichen Betreuung und möchtest Menschen helfen
- Du bist in hohem Maße kommunikativ, versiert in der Gesprächs- und Verhandlungsführung und zeichnest dich zudem durch deine Überzeugungsfähigkeit aus
- Mit viel Empathie und Verständnis für die Situation unserer Kunden kannst du die Basis für eine langfristige Zusammenarbeit und eine vertrauensvolle Kommunikation schaffen
- Idealerweise kommst du aus dem Gesundheitssektor und/oder bringst Erfahrung in der Kundenberatung im Dienstleistungssegment oder im Verkauf mit
- Deine Zuverlässigkeit, deine Sorgfältigkeit und dein hoher Qualitätsanspruch an die eigene Leistung bilden das Fundament deiner Arbeitsweise
- Durch dein Organisationstalent behältst du auch in herausfordernden Situationen den Überblick
- Du arbeitest gern im Team
- Du verfügst über gute bis sehr gute Computer-Kenntnisse
Unsere Leistungen - Deine Vorteile - Feste Ansprechpartner:innen ermöglichen dir den perfekten Start und beantworten alle Fragen
- Unsere TÜV-zertifizierten Arbeitsprozesse unterstützen deine organisierte und umfangreiche Einarbeitung
- Respektvolles und wertschätzendes Miteinander
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und selbstständiger Arbeitsweise
- Aus- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Team und im Unternehmen
- Karrieremöglichkeiten passend zur persönlichen und unternehmerischen Entwicklung
- Vertragliche Homeoffice-Option für das dauerhafte, wechselseitige Arbeiten im Homeoffice und im Büro
- Flexible Arbeitszeiten
- Vollständige und moderne technische Ausstattung für dein Homeoffice
- Faires Gehalt mit am Firmenerfolg beteiligte Jahresgratifikation
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen oder betrieblicher Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Zuschuss zu Gesundheitsangeboten (bspw. Sportnavi)
- Förderung von Tickets im ÖPNV
- Betriebsausflüge, Firmenevents, Teambuilding Aktivitäten
- Kostenlose Getränke im Büro
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Wachstumsmarkt