Über uns
Team-Spirit, Wertschätzung und Herzlichkeit machen uns zu dem, was wir sind - einem der erfolgreichsten und größten Unternehmen von häuslichen Betreuungsleistungen - der sogenannten 24 Stunden Pflege. Wir helfen pflegebedürftigen Menschen im eigenen Zuhause würdevoll und behütet leben zu können, indem wir osteuropäisches Betreuungspersonal vermitteln.
Über 90 Mitarbeitende engagieren sich Tag für Tag mit hoher Fachkompetenz und Empathie, unsere hohe Kundenzufriedenheit zu sichern und unser Unternehmen stetig weiterzuentwickeln. Dabei führt uns ein Leitgedanke: Wir wollen alle einer gesellschaftlich sinnvollen Aufgabe nachgehen und Gutes bewirken.
Deine zukünftigen Aufgaben
- Du betreust einen eigenen Kundenstamm (Bestandskunden) und stellst als feste:r Ansprechpartner:in die kompetente, freundliche und zuverlässige Betreuung deiner Kunden sicher
- Du sorgst für eine kontinuierliche Betreuungssituation bei deinen Kunden
- Dazu gehört die Organisation von Kundenterminen wie die An- und Abreise der osteuropäischen Betreuungskräfte, Qualitätskontrollen sowie die Bearbeitung sonstiger spontaner Kundenanliegen
- Durch regelmäßigen Austausch schaffst du eine gute und vertrauensvolle Kundenbindung und gewährleistest, dass unser hoher Qualitäts-Anspruch für alle Beteiligten erreicht wird
- Du bewegst dich in einem internationalen Umfeld und stehst in engem und vertrauensvollem Kontakt mit unseren deutschsprachigen Kooperationspartnern im Ausland
- Kundenbeschwerden bearbeitest du lösungsorientiert und professionell
- In unserem digitalen Arbeitsumfeld ist zudem die sorgfältige und zuverlässige Kundendatenpflege im CRM und ein sehr sicherer Umgang mit Microsoft Office unerlässlich
Darauf dürfen wir uns freuen
- Du identifizierst dich mit dem Thema der häuslichen Betreuung und möchtest Menschen helfen
- Du bist in hohem Maße kommunikativ und versiert in der Gesprächsführung
- Mit viel Empathie und Verständnis für die Situation unserer Kunden kannst du die Basis für eine langfristige Zusammenarbeit und eine vertrauensvolle Kommunikation schaffen
- Idealerweise kommst du aus dem Gesundheitssektor und/oder bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungssegment mit (gerne auch B2B)
- Deine Zuverlässigkeit, deine Sorgfältigkeit und dein hoher Qualitätsanspruch an die eigene Leistung bilden das Fundament deiner Arbeitsweise.
- Durch dein Organisationstalent behältst du auch in herausfordernden Situationen den Überblick
- Du arbeitest gern im Team
- Du bist vertraut mit der digitalen Arbeitsumgebung in einem papierlosen Büro
Darauf darfst du dich freuen
- Feste Ansprechpartner:innen ermöglichen dir den perfekten Start und beantworten alle Fragen
- Unsere TÜV-zertifizierten Arbeitsprozesse unterstützen deine organisierte und umfangreiche Einarbeitung
- Respektvolles und wertschätzendes Miteinander
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und selbstständiger Arbeitsweise
- Aus- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Team und im Unternehmen
- Karrieremöglichkeiten passend zur persönlichen und unternehmerischen Entwicklung
- Vertragliche Homeoffice-Option für das dauerhafte, wechselseitige Arbeiten im Homeoffice und im Büro
- Flexible Arbeitszeiten
- Vollständige und moderne technische Ausstattung für dein Homeoffice
- Faires Gehalt mit am Firmenerfolg beteiligte Jahresgratifikation
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen oder betrieblicher Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Zuschuss zu Gesundheitsangeboten (bspw. Sportnavi)
- Förderung von Tickets im ÖPNV
- Betriebsausflüge, Firmenevents, Teambuilding Aktivitäten
- Kostenlose Getränke im Büro
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Wachstumsmarkt
